შინაგან საქმეთა მინისტრმა გიორგი გახარიამ და თბილისის მერმა კახა კალაძემ ახალი პროექტი წარადგინეს, რომელიც შინაგან საქმეთა სამინისტროს გადაუდებელი დახმარების ოპერატიული მართვის ცენტრში, საპატრულო პოლიციისა და სასწრაფო სამედიცინო დახმარების ბრიგადებისთვის პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვას გულისხმობს.
შინაგან საქმეთა სამინისტროს ინფორმაციით, აღნიშნული პროგრამის საშუალებით, თბილისის სასწრაფო სამედიცინო დახმარების ცენტრთან კოორდინაციით, 112-ში შემოსული შეტყობინებისთანავე, ოპერატორი შეძლებს ელექტრონული კომუნიკაციის გზით, მყისიერად გადასცეს საჭირო დეტალური ინფორმაცია თბილისის სასწრაფო დახმარების ბრიგადებსა და პატრულ-ინსპექტორებს.
საპატრულო პოლიციასთან და სასწრაფო სამედიცინო დახმარების ბრიგადებთან 112-ის შიდა საკომუნიკაციო პროგრამული უზრუნველყოფის უპირატესობებს შორის დასახელდა: ინფორმაციის გადაცემის სისწრაფე; შემდგომი კომუნიკაციის დროის შემცირება; ინფორმაციის სიზუსტე; დამატებითი ინფორმაციის უმოკლეს დროში ასახვის შესაძლებლობა; უკუკავშირის დახვეწილი მექანიზმი; შედეგის ფორმის ელექტრონულად შევსების საშუალება; გამარტივებული დისპეტჩერიზაცია; პროგრამულად კონტროლირებადი სრული პროცესი – ბრიგადის გაგზავნიდან შედეგის დაფიქსირებამდე.
მიმდინარე წლიდან პროგრამა სრულად ჩაიწერება საპატრულო ეკიპაჟების და თბილისის სასწრაფო სამედიცინო დახმარების ბრიგადების პორტატიულ კომპიუტერებში.
ელექტრონულ სისტემაზე სრულად გადასვლამდე, პროგრამა საპილოტე რეჟიმში უკვე მოქმედებს საქართველოს სხვადასხვა რეგიონის საპატრულო პოლიციის დანაყოფებსა და თბილისის სასწრაფო სამედიცინო დახმარების ბრიგადებში. 112-ის ოპერატორებს, პატრულ-ინსპექტორებსა და სასწრაფო სამედიცინო სამსახურის თანამშრომლებს შესაბამისი ტრენინგები უკვე ჩაუტარდათ.
შსს-ის ინფორმაციით, ელექტრონულ სისტემაზე გადასვლას მინიმუმამდე დაჰყავს როგორც ვერბალური კომუნიკაცია, ისე ცდომილების ალბათობა, რაც საგრძნობლად აუმჯობესებს მომსახურების ხარისხს და რეაგირების ოპერატიულობას, რომელიც ამ პროცესში ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი და რიგ შემთხვევაში, გადამწყვეტი ფაქტორია.